5 fonctionnalités clés dans un catalogue digitalisé

Un catalogue digitalisé, c’est la promesse d’un chiffre d’affaires augmenté, d’une efficacité du SAV retrouvé, et d’une image de marque renouvelée. Oui, mais grâce à quelles fonctionnalités ? Voici les 5 plus importantes !

La navigation dans les éclatés de pièces et les nomenclatures

Les éclatés de pièces permettent à la fois aux techniciens SAV et aux clients d’observer, en détail, les différentes parties d’une pièce. Il s’agit donc d’un remarquable outil d’aide à la décision et au conseil. De même, les nomenclatures permettent de gagner du temps : en parlant la même « langue », grâce à une meilleure connaissance des termes utilisés, techniciens et clients se comprennent mieux !

Le panier de sélection de pièces…

Avec un catalogue digitalisé, les clients peuvent mettre de côté les pièces qui les intéressent, dans un panier, exactement comme ils le feraient sur un site e-commerce. Du côté du fabricant, ces informations permettent de mieux gérer les stocks (c’est-à-dire d’éviter les erreurs et de les mettre à jour en temps réel), afin de ne jamais rater une vente !

… et la demande de devis

Après avoir consulté le catalogue virtuel, mis de côté les pièces qui les intéressaient, les clients peuvent, en quelques clics, demander un devis aux techniciens SAV. Ceux-ci disposent alors de toutes les informations pour proposer un devis, passer éventuellement le relais aux commerciaux, afin que la vente se fasse.

La mise à disposition des documents techniques

Avec un catalogue digitalisé, il vous est possible de mettre à disposition de vos collaborateurs, des clients et des distributeurs, l’ensemble des documentations techniques des équipements qui sortent de vos lignes de production. Résultat ? La maintenance des équipements et le remplacement des pièces détachées sont rendus plus aisés !

L’intégration à l’ERP

Meilleure connaissance des clients, enrichissement des données, échange d’informations entre les services… connecté à l’ERP, le catalogue digitalisé permet de partager de nouvelles données et de les mettre à la disposition de tous dans l’entreprise. Il s’intègre ainsi parfaitement dans votre écosystème !

Un catalogue digitalisé permet donc au SAV de prendre une toute nouvelle dimension. Vous souhaitez en savoir plus, être conseillé sur le sujet ou voir de vos propres yeux à quoi cela peut ressembler ? Consultez la page Moovapps SmartPart !