Le gestionnaire de vos réclamations clients

Le gestionnaire de vos réclamations clients

Moovapps Customer Complaint est l’application professionnelle qui rassemble dans un espace clair et intuitif l’ensemble de vos réclamations clients.

Avec Moovapps Customer Complaint, gérez avec précision toutes les réclamations clients. Désengorgez votre Service Après-Vente, réduisez le nombre d’appels et augmentez la satisfaction de vos clients. Regroupez les réclamations issues de multiples canaux dans un seul outil de gestion afin d’en faciliter le classement et le traitement. Les demandes à traiter sont assignées aux collaborateurs responsables selon le workflow défini par vos soins. Vous suivez l’avancement des différentes tâches et intervenants et vous obtenez des informations claires sur la manière dont sont traitées l’ensemble des réclamations.

Tarifs et spécifications
À partir de 100 € HT / mois pour 5 utilisateurs internes et un nombre illimité de clients ou de distributeurs. Tarif dégressif en fonction du nombre d’utilisateurs.
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Moovapps Customer Complaint, les fonctionnalités clés :

  • Portail web déployé en SaaS, multilingue et profilé
  • Réclamation avec dépôt de documents tous formats (photo, PDF, vidéo)
  • Tableau de bord de suivi des demandes et priorisation
  • Gestion des réclamations clients pour liaison avec le Service Qualité
  • Notification automatique par email de l’évolution des demandes
  • Base clientèle intégrée
  • Accès au catalogues produits pour la description des réclamations clients
  • Personnalisation du processus de traitement
  • Bases documentaires profilées
  • Foire Aux Questions (FAQ)
  • Fil d’actualités
  • Questionnaire de satisfaction
  • Accès 24/7

Contactez-nous pour en savoir plus ou demander un devis

À partir de 100 € HT / mois pour 5 utilisateurs internes et un nombre illimité de clients ou de distributeurs. Tarif dégressif en fonction du nombre d’utilisateurs.

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