Plateforme de gestion des déclarations d’incidents

Plateforme de gestion des déclarations d’incidents

Avec Moovapps Customer Incident, déployez très rapidement un extranet sécurisé et intuitif à destination de vos clients. Vos clients disposent d’un portail accessible 24/7 pour toute déclaration d’incidents liés à vos produits. Gérez avec précision toutes les déclarations d’incidents, désengorgez votre Service Après-Vente, réduisez le nombre d’appels et augmentez la satisfaction de vos clients. Regroupez les déclarations issues de multiples canaux en un seul outil de gestion des tickets qui en facilite le classement et le traitement. Tenez vos clients informés de votre actualité et mettez à leur disposition les documentations techniques clés.

Moovapps Customer Incident, déployez très rapidement un extranet sécurisé et intuitif

Moovapps Customer Incident, les fonctionnalités clés :

  • Portail web déployé en SaaS, multilingue et profilé
  • Catalogue de pièces détachées intégré à la plateforme
  • Réclamations avec dépôt de documents tous formats (photo, PDF, vidéo)
  • Tableau de bord de suivi des réclamations et priorisation
  • Gestion des déclarations d’incidents et notifications
  • Notification automatique par email de l’évolution des demandes
  • Personnalisation du processus de traitement
  • Bases documentaires profilées
  • Foire Aux Questions (FAQ)
  • Fil d’actualités des nouveautés
Moovapps Customer Incident, les fonctionnalités clés

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A partir de 100 € HT / mois pour 5 utilisateurs internes et un nombre illimité de clients. Tarif dégressif en fonction du nombre d’utilisateurs.

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