Extranet dédié au traitement des demandes d’information de vos clients

Extranet dédié au traitement des demandes d’information de vos clients

Avec Moovapps Customer Information Request, déployez très rapidement un extranet sécurisé et intuitif à destination de vos clients. Vos clients disposent d’un portail accessible 24h/24, 7j/7 pour toute demande d’information liée à vos produits et services. Gérez avec précision toutes les demandes, désengorgez votre Service Après-Vente, réduisez le nombre d’appels et augmentez la satisfaction de vos clients.

Regroupez les demandes issues de multiples canaux en un seul outil de gestion qui en facilite le classement et le traitement. Tenez vos clients informés de vos actualités et mettez à leur disposition les documentations techniques clés. Enfin, partagez aisément en interne les indicateurs de satisfaction client et de performance de vos équipes de Service Client.

Avec Moovapps Customer Information Request, déployez très rapidement un extranet sécurisé et intuitif
Tarifs et spécifications
A partir de 100 € HT / mois pour 5 utilisateurs internes et un nombre illimité de clients. Tarif dégressif en fonction du nombre d’utilisateurs.

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Moovapps Customer Information Request, les fonctionnalités clés :

  • Portail web déployé en SaaS, multilingue et profilé
  • Création de demandes avec dépôt de documents tous formats (photo, PDF, vidéo)
  • Tableau de bord de suivi des demandes et priorisation
  • Gestion des demandes d’information et système de notification personnalisé
  • Notification automatique par email de l’évolution des demandes
  • Personnalisation du processus de traitement
  • Bases documentaires profilées
  • Foire Aux Questions (FAQ)
  • Fil d’actualités diffusant de l’information sur demande

Contactez-nous pour en savoir plus ou demander un devis

A partir de 100 € HT / mois pour 5 utilisateurs internes et un nombre illimité de clients. Tarif dégressif en fonction du nombre d’utilisateurs.

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