Extranet client sécurisé et intuitif à destination de vos clients et de vos revendeurs

Extranet client sécurisé et intuitif à destination de vos clients et de vos revendeurs

Avec Moovapps Customer Service Portal apportez une réponse à chaque demande avec précision et pour la satisfaction accrue de vos clients et de vos revendeurs. Gérez intuitivement tous les tickets de demande de vos clients et partenaires. Avec Moovapps Customer Service Portal, déployez très rapidement un extranet client sécurisé et intuitif à destination de vos clients et de vos revendeurs. Gérez avec précision tous les tickets de demande de vos clients et partenaires : demandes de support technique, demandes de garantie, réclamations. Tenez-les informés de votre actualité et mettez à leur disposition les documentations techniques et marketing clés. Partagez aisément en interne les indicateurs de satisfaction client et de performance de vos équipes de service client.

Tarifs et spécifications
À partir de 350 € HT / mois pour 5 utilisateurs internes et un nombre de clients ou de distributeurs illimité.  Tarif dégressif en fonction du nombre d’utilisateurs. Télécharger la fiche produit

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Moovapps Customer Service Portal Retail, les fonctionnalités clés :

  • Portail web déployé en SAAS, multilingue et profilé
  • Création de tickets avec dépôt de documents tout format (photo, PDF, vidéo)
  • Tableau de bord de suivi des demandes et priorisation
  • Gestion des demandes de support avec suivi par tickets et notification
  • Gestion des réclamations clients pour liaison avec le Service Qualité
  • Gestion des mises en service d’équipement pour un suivi facilité du parc installé
  • Gestion des demandes de garantie sur les équipements pour un suivi précis de chaque négociation
  • Notification automatique par email de l’évolution des demandes
  • Personnalisation du processus de traitement
  • Bases documentaires profilées
  • Foire Aux Questions (FAQ)
  • Fil d’actualités des nouveautés

Contactez-nous pour en savoir plus ou demander un devis

À partir de 350 € HT / mois pour 5 utilisateurs internes et un nombre de clients ou de distributeurs illimité.  Tarif dégressif en fonction du nombre d’utilisateurs.

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