L’application de déclaration de garanties pour l’installation de nouveaux équipements
Avec Visiativ Service Client Warranty, déployez très rapidement un extranet sécurisé et intuitif à destination de vos clients. Vos clients disposent d’un portail accessible 24h/24 7j/7 pour toute demande d’enregistrement de garantie liée à l’installation de vos produits. Désengorgez votre Service Client en automatisant les processus liés à une demande d’enregistrement, optimisez ainsi votre temps de traitement des demandes tout en partageant aisément en interne les éléments du dossier. Vos clients ont accès à l’ensemble des codes articles de vos produits et remplissent aisément les éléments de demande de garantie.
Tarifs et spécifications
À partir de 100 € HT / mois pour 5 utilisateurs internes et un nombre illimité de clients. Tarif dégressif en fonction du nombre d’utilisateurs.
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Visiativ Service Client Warranty, les fonctionnalités clés :
- Formulaires de saisie de demande de garantie
- Portail web déployé en SAAS, multilingue et profilé
- Création de demande avec dépôt de documents tous formats (photo, PDF, vidéo)
- Tableau de bord de suivi des demandes et priorisation
- Gestion des demandes de garantie sur les équipements pour un suivi précis de chaque négociation
- Notification automatique par email de l’évolution des demandes
- Personnalisation du processus de traitement
- Bases documentaires profilées et catalogues d’articles
- Foire Aux Questions (FAQ)
- Fil d’actualités des nouveautés
Contactez-nous pour en savoir plus ou demander un devis
À partir de 100 € HT / mois pour 5 utilisateurs internes et un nombre illimité de clients. Tarif dégressif en fonction du nombre d’utilisateurs.
