L’application de déclaration de garanties pour l’installation de nouveaux équipements

Avec Visiativ Service Client Warranty, déployez très rapidement un extranet sécurisé et intuitif à destination de vos clients. Vos clients disposent d’un portail accessible 24h/24 7j/7 pour toute demande d’enregistrement de garantie liée à l’installation de vos produits. Désengorgez votre Service Client en automatisant les processus liés à une demande d’enregistrement, optimisez ainsi votre temps de traitement des demandes tout en partageant aisément en interne les éléments du dossier. Vos clients ont accès à l’ensemble des codes articles de vos produits et remplissent aisément les éléments de demande de garantie.

Tarifs et spécifications

À partir de 100 € HT / mois pour 5 utilisateurs internes et un nombre illimité de clients. Tarif dégressif en fonction du nombre d’utilisateurs.

Apps associées

Visiativ Service Client Warranty, les fonctionnalités clés :

Formulaires de saisie de demande de garantie
Portail web déployé en SAAS, multilingue et profilé
Création de demande avec dépôt de documents tous formats (photo, PDF, vidéo)
Tableau de bord de suivi des demandes et priorisation
Gestion des demandes de garantie sur les équipements pour un suivi précis de chaque négociation
Notification automatique par email de l’évolution des demandes
Personnalisation du processus de traitement
Bases documentaires profilées et catalogues d’articles
Foire Aux Questions (FAQ)
Fil d’actualités des nouveautés