Plateforme de gestion des déclarations d’incidents

Management-Plattform für Störfälle

Stellen Sie mit dem Moovapps ps Customer Incident schnell ein sicheres und intuitives Extranet für Ihre Kunden bereit. Ihre Kunden haben ein Portal, auf das sie rund um die Uhr zugreifen können, um Vorfälle im Zusammenhang mit Ihren Produkten zu melden. Verwalten Sie alle Störungsmeldungen präzise, entlasten Sie Ihren Kundendienst, reduzieren Sie die Anzahl der Anrufe und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit. Gruppieren Sie Anfragen aus mehreren Kanälen in ein einziges Ticketmanagement-Tool, das das Ablegen und Verarbeiten vereinfacht. Halten Sie Ihre Kunden über Ihre Neuigkeiten auf dem Laufenden und stellen Sie ihnen die wichtigsten technischen Unterlagen zur Verfügung.

Moovapps Customer Incident, déployez très rapidement un extranet sécurisé et intuitif
Preise und Spezifikationen
Ab 100 € exklusive Steuern/ Monat für 5 interne Benutzer und eine unbegrenzte Anzahl von Kunden. Staffeltarif je nach Anzahl der Benutzer.

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Moovapps Customer Incident, die Hauptmerkmale:

  • In SAAS bereitgestelltes Webportal, mehrsprachig und profiliert
  • Ersatzteilkatalog in die Plattform integriert
  • Beschwerde mit Einreichung aller Formate (Foto, PDF, Video)
  • Dashboard zum Verfolgen von Forderungen und Priorisierungen
  • Management von Benachrichtigungen über Vorfälle und Mitteilungen
  • Automatische Benachrichtigung per E-Mail über die Entwicklung von Anfragen
  • Anpassung des Bearbeitungsprozesses
  • Profilierte Grundlagendokumentation
  • Häufig gestellte Fragen (FAQ)
  • Newsfeed
Moovapps Customer Incident, les fonctionnalités clés

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Ab 100 € exklusive Steuern/ Monat für 5 interne Benutzer und eine unbegrenzte Anzahl von Kunden. Staffeltarif je nach Anzahl der Benutzer.

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