Le gestionnaire de vos réclamations clients

Der Manager Ihrer Kundenbeschwerden.

Moovapps Customer Complaint ist die professionelle Anwendung, die alle Ihre Kundenbeschwerden in einem übersichtlichen und intuitiven Bereich zusammenführt.

Mit Moovapps Customer Complaint können Sie alle Kundenbeschwerden genau verwalten. Entlasten Sie Ihren Kundenservice, reduzieren Sie die Anzahl der Anrufe und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit. Gruppieren Sie Ansprüche aus mehreren Kanälen in einem einzigen Verwaltungstool, um sie einfach abzulegen und verarbeiten zu können. Die zu bearbeitenden Aufträge werden entsprechend dem von Ihnen definierten Workflow den zuständigen Mitarbeitern zugeordnet. Sie verfolgen den Fortschritt der verschiedenen Aufgaben und Interessengruppen und erhalten klare Informationen darüber, wie alle Ansprüche bearbeitet werden.

Preise und Spezifikationen
Ab 100 € exklusive Steuern/ Monat für 5 interne Benutzer und eine unbegrenzte Anzahl von Kunden oder Händlern. Staffeltarif je nach Anzahl der Benutzer.

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Moovapps Customer Complaint, die Hauptmerkmale:

  • In SAAS bereitgestelltes Webportal, mehrsprachig und profiliert
  • Beschwerde mit Einreichung aller Formate (Foto, PDF, Video)
  • Dashboard zum Verfolgen von Anforderungen und Priorisierungen
  • Kundenbeschwerde-Management für die Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung
  • Automatische Benachrichtigung per E-Mail über die Entwicklung von Anfragen
  • Integrierter Kundenstamm
  • Zugriff auf die erstellten Kataloge zur Beschreibung von Kundenreklamationen
  • Anpassung des Bearbeitungsprozesses
  • Profilierte Dokumentationsgrundlagen
  • Häufig gestellte Fragen (FAQ)
  • News Feed
  • Sagen Sie uns Ihre Meinung
  • Zugang rund um die Uhr

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Ab 100 € exklusive Steuern/ Monat für 5 interne Benutzer und eine unbegrenzte Anzahl von Kunden oder Händlern. Staffeltarif je nach Anzahl der Benutzer.

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