customer service portal manufacturing

Bieten Sie Ihren Kundenservice 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche an und steigern Sie die Servicequalität

Stellen Sie mit Moovapps Customer Service Portal schnell ein sicheres und intuitives Kunden-Extranet für Ihre Kunden und Wiederverkäufer bereit. Verwalten Sie mit Präzision alle Tickets Ihrer Kunden und Partner: technische Supportanfragen, Garantieansprüche, Reklamationen. Halten Sie sie über Ihre Neuigkeiten auf dem Laufenden und stellen Sie ihnen die wichtigsten technischen Unterlagen und Marketingunterlagen zur Verfügung. Teilen Sie auf einfache Weise die Kennwerte der Zufriedenheit Ihrer Kunden und Leistung Ihres Kundenservice-Teams.

Avec Moovapps Customer Service Portal, déployez très rapidement un extranet client sécurisé et intuitif à destination de vos clients et de vos revendeurs
Preise und Spezifikationen
Ab 350 € / Monat für 5 interne Benutzer und eine unbegrenzte Anzahl von Kunden oder Händlern. Staffeltarif je nach Anzahl der Benutzer. Produktblatt herunter

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Moovapps Customer Service Portal Manufacturing, die wichtigsten Funktionen:

  • In SAAS bereitgestelltes Webportal, mehrsprachig und profiliert
  • Erstellung von Tickets mit Hinterlegung von Dokumenten in jedem Format (Foto, PDF, Video)
  • Dashboard zum Verfolgen von Anforderungen und Priorisierungen
  • Verwalten Sie Supportanfragen mit Ticketverfolgung und Benachrichtigungen
  • Kundenbeschwerde-Management für die Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung
  • Verwaltung der Geräteinbetriebnahme zur einfachen Überwachung des installierten Bestands
  • Verwaltung von Gewährleistungsansprüchen an Geräten zur präzisen Überwachung jeder Unterhandlung
  • Automatische Benachrichtigung per E-Mail über die Entwicklung von Anfragen
  • Anpassung des Bearbeitungsprozesses
  • Profilierte Grundlagendokumentation
  • Häufig gestellte Fragen (FAQ)
  • Newsfeed

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