Moovapps Kundenservice, Einfachheit, Effizienz und Kundenzufriedenheit

Schlüsselthemen des Kundenservice

Erhöhen Sie die Service-Effizienz

Der Kundenservice muss sich an die digitale Transformation der Organisationen anpassen, um ein für beide Seiten effizientes Kundenerlebnis zu schaffen. Wie kann man unter den vorgeschlagenen neuen Tools sicherstellen, die ein Überdenken des Modells erfordern, dass wir die Lösung auswählen, die uns die gewünschte Effizienz bringt?

Kundendienst: von der Einschränkung zur Kraft

Beginnen wir damit, dass der Kundendienst keine Einschränkung, sondern eine Chance ist. Eine Gelegenheit, neue Vertriebskanäle zu schaffen. Ein Upsell ist einfacher zu generieren, als ein neuer Kunde und ist ein Zeichen für eine gesunde und dauerhafte Beziehung. Was kann getan werden, damit der Kundendienst ein Profit-Center wird?

Zufriedenheit im Mittelpunkt des Interesses

Es ist lange her, dass der Begriff „Kunde“ Abschwächer geworden ist. Wir bevorzugen das Konzept der Geschäftspartner.  In der Tat entwickelt sich die Lieferanten-Kunden-Beziehung entwickelt und ermutigt den Lieferanten, Möglichkeiten für seine Kunden zu schaffen. Die Schaffung eines dauerhaften und vorteilhaften Vertrauensverhältnisses für beide Seiten steht im Mittelpunkt der heutigen Thematik des BtoB-Kundendienstes.