Moovapps Kundenservice, Einfachheit, Effizienz und Kundenzufriedenheit
Schlüsselthemen des Kundenservice
Erhöhen Sie die Service-Effizienz
Der Kundenservice muss sich an die digitale Transformation der Organisationen anpassen, um ein für beide Seiten effizientes Kundenerlebnis zu schaffen. Wie kann man unter den vorgeschlagenen neuen Tools sicherstellen, die ein Überdenken des Modells erfordern, dass wir die Lösung auswählen, die uns die gewünschte Effizienz bringt?
Kundendienst: von der Einschränkung zur Kraft
Beginnen wir damit, dass der Kundendienst keine Einschränkung, sondern eine Chance ist. Eine Gelegenheit, neue Vertriebskanäle zu schaffen. Ein Upsell ist einfacher zu generieren, als ein neuer Kunde und ist ein Zeichen für eine gesunde und dauerhafte Beziehung. Was kann getan werden, damit der Kundendienst ein Profit-Center wird?
Zufriedenheit im Mittelpunkt des Interesses
Es ist lange her, dass der Begriff „Kunde“ Abschwächer geworden ist. Wir bevorzugen das Konzept der Geschäftspartner. In der Tat entwickelt sich die Lieferanten-Kunden-Beziehung entwickelt und ermutigt den Lieferanten, Möglichkeiten für seine Kunden zu schaffen. Die Schaffung eines dauerhaften und vorteilhaften Vertrauensverhältnisses für beide Seiten steht im Mittelpunkt der heutigen Thematik des BtoB-Kundendienstes.
Moovapps Service Client- Unsere Antworten auf Ihre Erwartungen
Effizienz, Effizienz, Effizienz
Weniger Anrufe und weniger E-Mails, mehr Reaktionsfähigkeit und bessere Nachverfolgung; Das ist Moovapps.
Der Kundendienst ist eine Stärke
Das Kundenportal ist rund um die Uhr zugänglich und ermöglicht die Bestellung von Ersatzteilen, Upselling und Vertrauensbeziehungen.
Zufriedene Kunden, guter Kundenservice
Die Customer Journey ist personalisiert, die Reaktionszeiten und Serviceleistungen sind beruhigend und allseitig.
