Kundendienst für Buchhalter
Wichtige Themen des Kundendienstes für Wirtschaftsprüfer
Nähe und Kundenbindung
Die Bedeutung eines fließenden und Omni-Channel-Kundenerlebnisses ist allgemein bekannt. Es ist ein Schlüsselelement für die Aufrechterhaltung und den Aufbau gesunder und dauerhafter Beziehungen. Der Beruf des Wirtschaftsprüfers ändert sich und umfasst immer häufiger Beratungsleistungen. Nutzen Sie neue Berührungspunkte, um Anfragen zu verstehen, zu antizipieren und effektiv darauf zu reagieren.
Kundendienst digitalisieren
Die Erwartungen Ihrer Kunden passen sich der allgegenwärtigen Digitalisierung des Unternehmens an. Es ist notwendig, Ihr Angebot an die nativen Webgenerationen anzupassen. Gewähren Sie Ihren Kunden Autonomie, indem Sie ein spezielles Kundenservice-Extranet einrichten. Begrenzen Sie Aufgaben mit geringer Wertschöpfung mit einem Kundendienstsystem, das umfassend und in alle Ihre Geschäftsprozesse integriert ist.
Integrieren Sie neue Dienste
Der Beruf des Wirtschaftsprüfers befindet sich im Wandel, Kunden erwarten immer mehr ein schlüsselfertiges Angebot, das sich durch ein integriertes Kundenerlebnis und Multi-Channel auszeichnet. Von der Firmenmitgliedschaft bis zum Austritt müssen die Kunden über eine flüssige, praktische Erfahrung verfügen, in denen ihnen klar ist, jederzeit auf Dokumente zugreifen, Anfragen stellen und alle Interaktionen mit der Firma nachverfolgen zu können. Ein Webservice-Portal vervollständigt die Digitalisierung der Buchhaltungsdienstleistungen.
Moovapps Kundendienstantworten für Wirtschaftsprüfer
Optimierte Abläufe
Dematerialisieren Sie Antragsmanagementsprozesse über unsere kollaborative Plattform. Organisieren Sie die automatisierte Verwaltung Ihres Kundendienstes für die vollständige Integration in Ihre Geschäftsprozesse.
Verpflichten Sie Ihre Kunden
Durch die Integration unseres Kundenservice-Portals tragen Sie zur Erneuerung Ihrer Kundenbeziehung bei, indem Sie den Zugriff auf und die Weitergabe von Dokumentation erleichtern und neue Kommunikationskanäle vorschlagen (Sofortmassage, Video-Chat, Rechnungsstellung...)
Ein einzigartiges Portal
Binden Sie Ihre Kunden über ein Webportal in die Dienste Ihrer Wirtschaftsprüfungsgesellschaft ein, profitieren Sie von einem lernendem Chatbot und einem 24-Stunden-Zugriff. Übernehmen Sie den verbesserten Kundenservice und beobachten Sie das Ergebnis.
