Themen des Kundendienstes der Branche

Moovapps für den Kundenservice in der Industrie

Bieten Sie Ihren Kundenservice 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche an und steigern Sie die Servicequalität.

Hauptmerkmale von Service Client für industrielle Hersteller

Steigern Sie die Effizienz des Kundenservice

BtoB-Beziehungen werden zu Omni-Channel: Kunden möchten ihre Lieferanten auf allen Kanälen jederzeit und überall in ihrer Sprache ansprechen: Web, Telefonberater. Sobald ein technisches Problem bei einem Produkt auftritt, möchten BtoB-Kunden oder -Händler schnell eine Referenznummer bestimmen, um ihre Anfrage an den Hersteller für eine beschleunigte Nachverfolgung zu unterstützen. Wie kann die Verwaltung von Kundenanfragen vereinfacht und effizient verarbeitet werden?

Verwandeln Sie den Kundendienst in ein Profit-Center

Der Verkauf von Ersatzteilen und Kundendienstleistungen ist zwei- bis dreimal so hoch wie in der Erstausrüstung. Das Web wird zu einem mächtigen Verbündeten auf dem Gebiet, weil es den Hersteller näher an den Endkunden und den Wiederverkäufer bringt. Wie erleichtern Sie Ihren Kunden und Wiederverkäufern die Identifizierung von Ersatzteilen?

Stärkung der Kundenzufriedenheit

Die Kundenzufriedenheit äußert sich immer noch häufig in der Qualität und Schnelligkeit von technischen Eingriffen. Sie wird verzehnfacht, wenn das technische Problem, das Gegenstand der Intervention ist, am Ende der Intervention gelöst wird: Wie kann man Interventionen effektiver planen und sicherstellen, dass jede Intervention ein Erfolg ist?

Moovapps Service Client- Unsere Antworten auf Ihre Erwartungen

Warum sich für Moovapps entscheiden?

Wichtige Kundendienst-Apps in der Branche

kontaktieren Sie uns