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26 mars 2020

16 juillet 2020

Sur votre ordinateur, où que vous soyez...

Vos collaborateurs et vous-même passez sûrement beaucoup de temps à rechercher de l’information parmi la multitude des documents dispersés au sein de l’entreprise…. Entre les dossiers stockés sur des réseaux, les drive personnels des uns et des autres, les référentiels officiels ou non utilisés par chacun, la recherche d’un document peut s’avérer chronophage.

La mondialisation, l’évolution des exigences réglementaires, le changement de comportement des consommateurs obligent les entreprises à repenser leur démarche qualité.

Le management de la qualité est devenu une composante essentielle de la vie de toute entreprise. Plus qu’une simple obligation, la qualité est un des leviers de la performance des entreprises ! Vous vous demandez comment mettre en place une démarche qualité efficace ? Comment fluidifier vos processus et procédures qualité ? Comment signaler en temps réel les non-conformités ?  

Habitués aux usages e-commerce BtoC, vos revendeurs exigent des services équivalents pour leurs commandes BtoB : disponibilité de plateforme de commande, visibilité sur les stocks disponibles, suivi des commandes.

Partager un catalogue numérique de vos produits devient essentiel pour sécuriser vos commandes. Dans le même temps, vous souhaitez éviter toute ressaisie de commande.

Le service client auprès des revendeurs n’est plus accessoire mais fait partie de votre valeur ajoutée au même titre que les produits à proprement parler : réclamation client, gestion des retours-échanges, demande de service après-vente…