Enjeux service client

Moovapps Service Client, simplicité, efficacité et satisfaction client

La simplicité, l’efficacité et la satisfaction client passent par Moovapps.

Les enjeux clés du Service Client

Augmenter l’efficacité de service

Le service client doit s’adapter à la transformation digitale des organisations pour créer une expérience client qui soit efficace pour les deux parties. Parmi les nouveaux outils proposés qui appellent à repenser le modèle comment s’assurer que l’on choisit la solution qui nous apportera l’efficacité souhaitée ?

Le SAV : de la contrainte à la force

Commençons par dire que le SAV n’est pas une contrainte mais plutôt une opportunité. Une opportunité de créer de nouveaux canaux de ventes. Un upsell est plus simple à obtenir qu’un nouveau client et est le signe d’une relation saine et durable. Que peut-on mettre en place pour que le SAV devienne un centre de profit ?

La satisfaction au cœur des préoccupations

Il y a longtemps que le terme ‘client’ est devenu réducteur ; nous on préfère la notion de Business Partners. En effet, la relation fournisseur-client évolue et incite le fournisseur à devenir créateur d’opportunités pour ses clients. La création d’une relation de confiance durable et bénéfique pour les deux parties est au centre des enjeux du SAV en BtoB aujourd’hui.

Moovapps Service Client – Nos réponses à vos enjeux

Pourquoi choisir Moovapps ?

Les apps clés du Service Client