
Le Service Client pour les Experts-Comptables
Les enjeux clés du Service Client pour les Expert-Comptables
Proximité et fidélisation client
L’importance d’une expérience client fluide et omni-canal n’est plus à démontrer. C’est un élément clé de la retention et de la construction de relations saines et durables. Le métier d’expert-comptable évolue et inclue de plus en plus souvent des prestations de conseil. Profitez de nouveaux points de contact pour comprendre, anticiper et répondre efficacement aux demandes.
Digitaliser le Service Client
Les attentes de vos clients s’adaptent à la numérisation omniprésente de la société. Il est nécessaire d’adapter votre offre aux générations nativement web. Donnez de l’autonomie à vos clients en mettant en place un extranet de service clients leur étant dédié. Limitez les tâches à faible valeur ajoutée avec une système de Service Client qui soit global et intégré à tous vos processus métier.
Intégrer de nouveaux services
Le métier des experts-comptables est en pleine transition, les clients s’attendent de plus en plus à une offre clé-en-main qui se caractérise par une expérience client intégrée et multi-canal. De l’adhésion au cabinet jusqu’à la sortie, les clients doivent suivre une expérience fluide et concrète où ils sentent qu’à tous moment ils peuvent accéder à des documents, effectuer des demandes et tracer l’ensemble des interactions avec le cabinet. Un portail web de services vient compléter la démarche de digitalisation des services comptables.
Les réponses de Visiativ Service Client pour les experts-comptables

Processus Optimisés
Dématérialisez les processus de gestion des demandes via notre plateforme collaborative. Organisez la gestion automatisée de votre Service Client pour une intégration totale dans vos process métier.

Engagez de vos clients
En integrant notre portail Web de Service Client vous contribuez au renouveau de votre relation client en facilitant l’accès et le partage de documentation et en proposant de nouveaux canaux de communication (massagerie instantanée, chat vidéo, demande facture…)

Un Portail Unique
Fédérez vos clients autour des services de votre cabinet d’expert-comptable via un portail web, profitez d’un chatbot apprenant et d’un accès 24/7. Adoptez le service client augmenté et observez le résultat.
Les apps clés des Expert-Comptables
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