Assurance

Dans un contexte de tension budgétaire, les achats hospitaliers représentent le second poste de dépense des établissements de santé et un enjeu fort de réponse aux enjeux de santé publique, forts des constats réalisés pendant la période COVID.

 

Au sein des Groupements Hospitaliers de Territoire (GHT), il s’agit de structurer la fonction achat et articuler au mieux les relations entre l’établissement support et les établissements parties.

Au-delà de la fonction achat, un défi majeur se présente en termes de logistique, illustré par les carences identifiées dans la gestion du COVID.

 

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Les chiffres clés du secteur

668

organismes d'assurance agréés

65%

des assureurs considèrent prioritaire la personnalisation du parcours client

44%

des assureurs jugent insuffisant leur maturité digitale

Sources : Particeep, digitall

De nouvelles opportunités de croissance

 

L'impact du digitale sur les 4 branches du secteur (agents généraux, assurances, assistance, courtage) est majeur. De nouvelles compétences sont ainsi développées afin de saisir de nouvelles opportunités pour les métiers que ce soit sur la réglementation, les innovations technologiques ou d'usages. En effet, la digitalisation et l’automatisation des tâches récurrentes permettent aux collaborateurs du cabinet de gagner du temps et de se concentrer sur les tâches à valeur ajoutée.

 

Ces évolutions technologiques donnent la possibilité de diversifier ses activités et de décloisonner le métier :

    • Être plus réactif en augmentant le nombre de canaux de communication avec ses clients
    • Être plus productif en automatisant les tâches récurrentes et chronophages
    • Sécuriser les données clients
    • Personnaliser et renforcer la relation et le conseil auprès de ses clients
    • Etre davantage compétitif sur le marché en faisant évoluer l'offre facilement

Les enjeux des acteurs de l’assurance :

 

Standardiser les processus métier

La gestion des demandes clients se complexifie pour les agents et courtiers d’assurance (informations, tarification, affiliation, radiation, déclaration de sinistre…) auxquelles viennent s’ajouter les demandes en interne : validation commerciale, demande de congés, demande d’achat… Les solutions digitales vous permettent de réussir à rationnaliser, optimiser et avoir de la traçabilité pour assurer une meilleure gestion des processus internes.

 

Rendre l’information client disponible

En interne comme en externe, vous gérez une abondance d’informations. Vous devez pouvoir les retrouver et les partager facilement. Il est important que vous puissiez offrir un accès simple aux données clients et rendre l’information disponible en 24/7, de manière sécurisée.

 

Augmenter votre proximité client

Les consommateurs étant de plus en plus volatiles, la relation client est un pilier de votre rétention et le sésame de la fidélisation. Vos clients, ultra digitalisés, s’attendent  à un service accessible en omni-canal. Dans ce contexte, vous devez réinventer votre relation client au quotidien en intégrant le digital.

S’inspirer de nos clients

JLM Assurances

 

Problématique : Que l'ensemble des collaborateurs puisse répondre aux appels clients

Solution : Partager l'accès aux dossiers clients par le déploiement d'une GED dédiée qui donne une vue 360 des dossiers

Bénéfices : Meilleure efficacité, bien-être des salsariés, conformité RGPD

 

MMA Orthez

 

Logo MMA

Problématique : Augmenter l'efficacité, la productivité et la mobilité des collaborateurs.
Solution : Visiativ Document assurance
Bénéfices : Facilité extrême d’adaptation au travail à distance, gain de productivité, répondre rapidement à toutes les demandes clients.

 

Nourrir vos réflexions

Tour de France Visiativ Transformer

Metz – Visiativ Perspectives 2024

07

nov.

10h00 - 14h00

Participez au Tour de France Visiativ Perspectives et profitez d’un échange convivial sur vos enjeux, les actualités et projets de Visiativ ainsi que sur notre offre innovante Visiativ Transformer.

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Tours – Visiativ Perspectives 2024

10

oct.

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Visiativ Innovation Engine

 

Visiativ Innovation Engine est une approche unique et novatrice de continuité de services de proximité qui permet aux PME et ETI d’identifier leurs leviers de performance, de co-construire une feuille de route de transformation numérique, et de déployer des solutions éprouvées tout en partageant expériences et savoir-faire.

 

Depuis plus de 35 ans Visiativ accompagne les PME dans l’accélération de leur innovation, l’amélioration de leurs situations concurrentielles, et le respect de leurs engagements en matière de développement durable. Nous sommes le consultant de confiance, avec une réelle capacité à déployer les solutions, dans une économie collaborative de partage d’expériences.

Les solutions faites pour vous

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