Desamais adopte Visiativ Force de Vente comme solution CRM
GESTION DES TOURNEES
facilitée grâce aux interactions rapides avec l'ADV
Thierry Michard
Directeur des systèmes d'information
Qui est notre client ?
Findis Desamais est le numéro 1 de la distribution de produits d’équipement de la maison aux magasins indépendants. Créé en 1908, le groupe compte 7 000 clients de tous horizons et 25 000 références différentes. Il emploie 220 personnes et réalise un chiffre d’affaires de 76 millions d’euros. Distribuant ses produits auprès de différents canaux de distribution, Findis Desamais souhaitait mettre en place une solution CRM, afin de gagner en réactivité, aussi bien du côté des vendeurs que du côté de l’administration des ventes. Ce changement de CRM s’inscrivait par ailleurs dans un plan plus large de transformation digitale.
Qu’a mis en place Visiativ ?
Findis Desamais s’est doté d’une nouvelle solution CRM, Visiativ Force de Vente. Les commerciaux du groupe peuvent ainsi passer des commandes à tout instant et en tout lieu, s’assurer que les stocks permettront d’honorer les commandes, consulter les historiques des clients… Cela représente au total 35 000 références et 7 000 clients différents. Et ce, en ligne comme hors connexion !
Résultats ?
Depuis la mise en place de Visiativ Force de Vente, la gestion des tournées est facilitée : Findis Desamais gagne en rapidité et en réactivité grâce à une interaction beaucoup plus rapide avec le personnel de l’administration des ventes. Les commerciaux peuvent par ailleurs répondre de manière immédiate aux demandes de leurs clients et consulter facilement un kit média. Augmentant, de fait, la satisfaction de ceux qui font « vivre » le groupe !
Comme Desamais adopte Visiativ Force de Vente comme solution CRM, vivez l’expérience Visiativ !
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