Ekibio passe à la vente conseil grâce à moovapps Aquarelle

Vente conseil Ekibio

PILOTAGE DES VENTES

Et suivi de la performance des vendeurs

« Moovapps Aquarelle nous permet de nous adapter à une façon d’aborder le client qui est différente. Nous avons aujourd’hui un travail beaucoup plus qualitatif de nos équipes chez Ekibio, sur la relation client, sur la capacité à amener du conseil, à construire un rayon ensemble, donc à amener de la valeur ajoutée dans sa relation avec le client ».

Thierry Chiesa

Directeur Général d'Ekibio

Qui est notre client ?

La société Ekibio a été créée il y a 32 ans par Didier PERRÉOL. C’est une entreprise pionnière du Bio. Ekibio est présente en France dans 2500 magasins, mais aussi à l’international.

Son Directeur Général, Thierry CHIESA, nous explique pourquoi il a placé la donnée au centre de ses préoccupations, et comment il intègre le numérique dans son entreprise, en particulier dans sa relation client.

La digitalisation permet d’apporter de l’engagement, des preuves et de la traçabilité, ce qui est essentiel pour une entreprise comme Ekibio, très engagée dans sa démarche RSE.

Qu’a mis en place  Visiativ ?

Ekibio est convaincue qu’il faut passer d’un métier de pur vendeur à un métier de conseil : sur le positionnement des produits, sur la mise en valeur des marques du Groupe, sur le merchandising à mettre en place.

C’est pourquoi Ekibio s’est équipé de l’outil de prise de commande mobile Moovapps Aquarelle.

Cette application permet au responsable national des ventes d’avoir accès rapidement à l’information pour la préparation des rendez-vous, d’avoir des tendances de chiffre d’affaires, sur les produits, et sur les segments. Les commerciaux mettent les photos d’implantation dans Moovapps Aquarelle, pour avoir un accès direct par client. Cela permet à Ekibio d’avoir une bibliothèque de plans, d’images et de réalisations importante.

Résultats ?

Julien Morello, responsable national des ventes : « Nous avons eu le titre de meilleure force de vente de l’année, notamment sur la partie merchandising, et l’outil nous a vraiment aidé puisqu’il m’a permis d’animer l’équipe, d’avoir l’information en temps réel ».

Moovapps Aquarelle permet ainsi de professionnaliser les équipes de ventes et de suivre la performance des équipes.

Sur le plan de l’administration des ventes, Moovapps Aquarelle apporte un énorme gain de productivité et de fiabilité, puisque l’administration des ventes n’a plus à ressaisir les commandes papier envoyées par les vendeurs.

Enfin, l’application permet d’aborder la relation client différemment, en plaçant le conseil au centre, pour apporter de la valeur au client.

Qu’est-ce que la vente conseil en BtoB ? Définition : 

La vente conseil en BtoB a pour objectif d’apporter de la valeur ajoutée aux clients professionnels.
En BtoB, la vent conseil nécessite de bien connaître les problématiques de son client, ses habitudes d’achats, afin de lui proposer le produit ou service qui répond le mieux à son besoin. 

L’enjeu de la vente conseil en BtoB est d’inscrire la relation client dans la durée, pour qu’elle soit source de satisfaction client et de développement du chiffre d’affaires. 

 

Quels sont les avantages de la vente conseil ?   

La vente conseil est basée sur l’écoute active du client. Elle permet au vendeur d’identifier ses vrais besoins dans leur globalité. Les avantages de la vente conseil sont nombreux, en voici quelques-uns : 

  • Le vendeur gagne la confiance du client par la qualité de ses échanges 
  • Ce type de vente permet au vendeur de sortir d’un cadre trop technique et de se décentrer de lui-même, au profit du client ! 
  • La vente conseil permet au vendeur de mieux cibler la réponse à apporter au client : cela évite de répondre trop vite à un faux besoin, au profit d’un réponse adaptée à sa problématique 
  • Grâce à son écoute active, le conseiller de vente ne passe plus à côté d’une opportunité, qu’il n’aurait pas identifié s’il s’en était tenu à son seul argumentaire produit
  • Cette nouvelle posture du vendeur permet de valoriser l’image de l’entreprise 
  • Enfin, la vente conseil a pour bénéfice de construire une relation client qui s’inscrit dans la durée, en capitalisant sur un client satisfait qui commandera de nouveau vos produits ou services 

Comme Ekibio passe à la vente conseil grâce à moovapps Aquarelle, vivez l’expérience Moovapps !

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