Groupe 26
DEMATERIALISATION ET SECURISATION
des échanges avec les clients
App utilisée
« Nos clients ont accès en mobilité à leur espace documentaire, ils peuvent ainsi se connecter et accéder à l’intégralité de leurs documents comptables et sociaux en ligne »
Cédric Petit
DSI
Qui est notre client ?
Basé dans la Drôme et en Ardèche, le Groupe Vingt-six est un cabinet d’expertise-comptable fondé sur des valeurs humaines : intégrité, respect, authenticité. Le Groupe 26 adopte une approche métier centrée sur le client. En effet, ses 80 collaborateurs se mobilisent constamment pour offrir un service de qualité à sa clientèle.
Qu’a mis en place Visiativ ?
Pour optimiser sa transformation digitale, le Groupe Vingt-six souhaitait mettre en place un espace sécurisé d’échanges avec ses clients. En effet, la mise en place d’un coffre-fort numérique est cruciale pour les experts-comptables. Il est impératif, pour eux, de sécuriser les échanges numériques avec leurs clients et d’accéder aux documents stratégiques en mobilité. Pour répondre à ce besoin de sécurité, le cabinet a donc mis en place la plateforme collaborative Moovapps de Visiativ.
Le cabinet a opté pour Moovapps, afin d’avoir un portail client indépendant de son outil de production comptable. Ainsi, les clients ne sont pas impactés, si ce dernier est amené à changer. De plus, la plateforme est accessible 24h/24 et permet de diffuser les données à destination des clients en toute simplicité. La solution Moovapps Customer Service Portal permet au Cabinet de renforcer sa proximité client.
Résultats ?
En plus d’augmenter sa satisfaction client, le cabinet d’expertise-comptable a automatisé ses processus grâce à son nouvel outil. De ce fait, elle peut à présent diffuser et classer automatiquement ses documents, ce qui représente un gain de temps considérable. Le cabinet CCE note une diminution des actions à faible valeur ajoutée et une plus grande homogénéité dans le classement. De même, les échanges de l’entreprise avec ses collaborateurs et ses clients sont sécurisés grâce à l’espace Moovapps.
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