Groupe Accédia

Safir (groupe accedia)

SIMPLIFIER LA RELATION CLIENT

avec un site web BtoB

« Grâce à la feuille de route établie par l’équipe Visiativ suite à l’audit TNGV, nous avons réalisé qu’il y avait de nombreuses opportunités pour nous à déployer une feuille de route numérique. Nous avons souhaité être accompagnés par Visiativ pour avoir des ressources d’équipe parfaitement huilées sur l’analyse stratégique et la mise en œuvre opérationnelle »

Jean-Luc Roulet

Directeur industriel

Qui est notre client ?

Safir est un fabricant de portes de garages automatiques. Le groupe SAFIR a été racheté par le groupe Accedia, qui intervient principalement dans la distribution pour l’automatisme et la sécurité des bâtiments.

Qu’a mis en place  Visiativ ?

Fidèle client des solutions logicielles Dassault Systèmes (SOLIDWORKS), le Groupe SAFIR a souhaité accélérer sa transformation d’entreprise en réalisant une démarche TNGV: les équipes de Visiativ sont venus dans l’entreprise réaliser un audit : analyse des process, des outils informatiques, écoute des équipes pour analyser leurs besoins…

Suite à ces interviews, Visiativ a fait un certain nombre de préconisations et a proposé un plan d’actions sous forme de feuille de route numérique.

Séduit par cette démarche, Accedia a souhaité étendre la démarche TNGV sur l’ensemble du groupe.

Convaincu par l’analyse de Visiativ, le groupe a décidé d’aller plus loin en signant un engagement de confiance, et de partir sur le déploiement de 6 projets majeurs :

  • Le portail collaborateurs, qui permet d’avoir un intranet pour l’ensemble du groupe, et de créer une identité commune avec l’ensemble des entités du Groupe Accedia
  • Le portail client, pour simplifier la vie de leurs clients et leur offrir un meilleur service
  • La mise en place d’une solution de partage de la documentation technique
  • Le projet « image » : site internet, réseaux sociaux
  • La digitalisation de leurs process de vente, afin d’améliorer leurs services pour les clients
  • Le projet Connect, une mise à niveau de leur infrastructure

Résultats ?

Pour le groupe Accedia, la démarche TNGV a permis une prise de conscience sur la nécessité d’accélérer sa transformation numérique. La mise à disposition de nouveaux outils a augmenté la satisfaction des clients, des collaborateurs et de l’écosystème en général.

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