La Flandre Assurances

OPTIMISATION DU CLASSEMENT

des données clients

La flandre assurance

« Visiativ nous a tout d’abord accompagné dans notre transformation numérique, notamment en nous aidant dans notre démarche zéro papier grâce à la GED Moovapps couplée à notre logiciel métier »

Vianney Blouin

Directeur Général

Qui est notre client ?

La Flandre Assurances est une société de courtage d’assurances familiale et indépendante qui accompagne les entreprises dans la couverture de leurs risques au quotidien, en France comme à l’étranger. Elle a développé une forte culture de la satisfaction client : défendre avant tout les intérêts de ses clients en leur proposant les meilleurs offres et tarifs et en remettant régulièrement en cause leurs contrats sur le marché. De même, elle leur apporte les meilleurs conseils en amont et assure un suivi régulier de ses clients et dans la durée.

Qu’a mis en place  Visiativ ?

La priorité de La Flandre Assurances a toujours été de délivrer la meilleure qualité de service à ses clients. De ce fait, elle a amorcé sa transformation numérique il y a plusieurs années, en commençant par le zéro papier.

Grâce à Moovapps Customer Document, la société de courtage dispose d’une armoire numérique adaptée à ses besoins métiers. Après avoir déterminé son plan de classement, elle a en effet pu optimiser l’organisation de ses documents. Ainsi, les collaborateurs ont toujours accès à leurs données clients et peuvent s’échanger les informations en toute sécurité. Cela leur permet d’apporter des réponses rapides et simples à leur clientèle.

Pour aller plus loin, La Flandre Assurances a ouvert un extranet courtier offrant à ses clients un accès mobile à l’ensemble de leurs dossiers. Ainsi, ils bénéficient d’un meilleur suivi et l’entreprise d’une meilleure traçabilité des activités de chaque employé.

Résultats ?

L’automatisation du classement des dossiers a permis de réduire les tâches à faible valeur ajoutée. Ainsi, les collaborateurs ont augmenté leur productivité. Aujourd’hui, ils peuvent consacrer plus de temps à leur cœur de métier : le conseil apporté à la clientèle. De plus, l’extranet client permet de dégager une image de professionnalisme, rassurante pour elle.

Comme La Flandre Assurances, vivez l’expérience Moovapps

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