Marron & Associés
« D’une manière générale, j’ai investis dans la digitalisation des process et la performance de l’organisation ; la croissance réalisée sur les dernières années n’a pas engagé de dépenses supplémentaires sur les salaires, alors que j’ai augmenté mes collaborateurs. »
Xavier MARRON
Dirigeant d’Entreprise
Qui est notre client ?
Marron & Associés est une société d’agents généraux MMA et de courtage en assurances. Avec ses 18 collaborateurs, le cabinet accompagne les PME/PMI de la région Rhône-Alpes. Elle compte aujourd’hui 5000 clients, dont 600 entreprises issues de tous les secteurs d’activité.
Qu’a mis en place Visiativ ?
Marron & Associés voulait permettre à ses équipes de se concentrer sur leur métier de base : le conseil et l’accompagnement. De ce fait, l’élimination des tâches répétitives à faible valeur ajoutée représentait un enjeu important.
La société d’assurances a décidé de construire sa feuille de route numérique avec Visiativ pour avancer brique par brique. Cela lui a permis de développer le projet à son rythme et d’atteindre ses objectifs progressivement.
Grâce à Visiativ, Marron & Associés a numérisé l’ensemble de ses documents. Ainsi, les collaborateurs ont un accès immédiat à toutes les informations nécessaires pour répondre rapidement aux demandes clients.
Finalement, l’entreprise a développé une plateforme digitale pour automatiser ses processus métiers, et réduire ses tâches chronophages.
Résultats ?
Grâce à Visiativ, Marron & Associés a mis à disposition de ses collaborateurs divers outils numériques productifs. Ainsi, ils ont augmenté leur réactivité et leur rapidité face aux sollicitations de leurs clients.
Pour découvrir l’intégralité du témoignage de Xavier Marron, visionnez ce webinaire :
Courtiers, comment améliorer le pilotage de votre relation client ?
Découvrez le retour d’expérience de Xavier MARRON, dirigeant de Marron & Associés et Vianney Eschbach, dirigeant de 3A Assurances, sur le pilotage et la simplification de leurs relations client. Ce webinaire vous permettra d’en apprendre davantage sur les bénéfices de la plateforme de service-client dédiée au secteur de l’assurance.
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